[TIL] 미니 프로젝트(2): 돌입 2일차와 오늘도 여전히 얼렁뚱땅 굴러가는 하루

 

여러분 잘지내시죠

전 게으름뱅이가 되었습니다

 

 

0. 오늘의 노래

 

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1. 오늘 학습 키워드

	오전 학습 목표 (~14시)	오후 학습 목표 (~19시)	저녁 학습 목표 (~21시)
손민정	✅ 디자인 카타 진행 ✅ 세션 참여: 아이디어에서 검증으로(UT) (10:00 ~) ✅ 미니 프로젝트(2): 1단계 마무리 및 튜터링 ✅  튜터링: 홍윤정 튜터님(12:00 ~)	✅ 튜터링: 정기식 튜터님(14:00 ~) ✅ 튜터링: 남궁찬양 튜터님(15:00 ~) ✅ 튜터링: 김다희 튜터님(16:00 ~) ⬛ 튜터링: 박소연 튜터님(19:00 ~) ✅ 미니 프로젝트(2): 데스크 리서치	✅ TIL 작성

 

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2. 오늘 학습 한 내용을 나만의 언어로 정리하기

세션데이

앤 종일 인터뷰데이(w. 튜터님들)

 

 

10:00 ~ 11:45? 50?
남궁찬양 튜터님 세션: 아이디어에서 검증으로(UT)

아이디어에서 검증으로(UT) (10:00 ~)

45분 진행, 10분 휴식 반복(2회)

목차

1. 솔루션 검증 이해하기
2. 사용성 테스트 이해하기
3. 사용성 테스트 측정방법
4. 사용성 테스트 실습하기

01) 솔루션 검증 이해하기

02)사용성 테스트 이해하기

실무 프로세스 예시

• 가설 수립: as is - to be 로 만들면 이탈률이 얼마나 줄어들거야! 하는 가정 → 이후 검증하기(이탈율, 구매전환율)
• 자주 사용하는 검증 방법
  1. A/B 테스트: 다른 점을 하나만 만들어야 함
  2. 클릭맵/히트맵
  3. 로그/이벤트
  4. 사용자 설문조사: 실무 설문조사는 메이트..? ㅁ 뭐 사용한다고.
  5. 사용성 테스트: 테스크 주고(퀘스트) 사용자가 달성하는 과정을 본다.
  사용성 테스트 장점
  • 런칭 전, 프로토타입에서도 가능 → 시작 전 빠르게 진행: 리소스 최소화
  • 다음과 같은 것 측정
    1. 효율성
    2. 학습 용이성
    3. 기억 가능성
    4. 에러
    5. 만족
  사용성 테스트란?
  • 문제 파악을 위한 탐색형
  • 솔루션 검증을 위한 평가형
  • 비교분석을 위한 비교형
    • 사용성 테스트 준비사항
      • 목적!!!!
        1. 형태적 평가: 문제 파악, 개선점 찾기
        2. 종합적 평가: 목표 달성 여부
      • 테스크를 하는 목표
      • 사용자가 프로덕트 내에서 달성해야 하는 목표lofi 실행할 때: 디자인 비간섭성
        1. 반복사용: 매일 특정 기능을 사용하는 경우
        2. 일회성 사용: 단 한 번만 사용하는 경우
        3. 유희/오락성: 즐거운 경험
        4. 효율성 중시: 빠른 처리(수익성)
        5. 작업완료: 태스크 완료해야 하는 경우
        6. 디자인 비간섭성: 디자인에 대해 신경쓰지 않을 경우
      • 중시하는 목표에 따라 방향성이 완전히 달라짐!
      • 빠른 수익성 중요: 효율성 중시
      • UT 진행 방식대면도 가능하면 한 번쯤은 해보면 좋을 듯.
      • 비대면은 MAZE!
      • 대면 녹화형 - 비대면 녹화형
      정성: 왜 그런 행동을 했나?15명 한번에 사용? X! → 5명이면 충분! 각기 다른 태스크로 3회 나눠 실행하는 게 훨씬 효율적이다~사실 현업에선 정량적 평가 하더라도 오차범위(신뢰범위) 크게 보진 않음.
    • 오차범위는 A/B 테스트, 설문조사 등등..
    • 33면 이상은 돼야 +-15%, 40명이면 13%.
    • 정량: 얼마나 그런 행동을 잘했나?

테스트할 때 꼭 녹화해야 함!!!

말과 행동이 다른 경우가 있다(나쁜 마음 X, 본인도 기억 못 할 수 있음-ex.어제 물 몇 잔 마셧는지 기억하시는지?ㅎ)

첫 CT를 진행하여 기준선 지표 정의!!!

UT용으로 실제 결제(이후 자기들이 취소함)하는 경우도..

많진 않음! 튜터님도 1~2번 보셧댔나.

 

03) 사용성 테스트 측정 방법

주요 포인트

1. 성능
2. 만족감: NPS vs SUS

시나리오 별 UX 매트릭스

서로 다른 프로덕트 비교: 휴리스틸 평가 등등..

제품 사용빈도 평가

메트릭: 태스크 소요시간이 짧다고 해서 무조건 좋은 게 아님!!

4초는 보고 배워야 하는 건데 0.1초만에 스킵하면..

= 성공률, 혼란 발언/표현 빈도, 힌트/도움 횟수 등을 같이 측정해야 하는 이유.

시나리오 별 UX 매트릭

네비게이션/정보 구조 평가 시나리오

인지도 향상 시나리오

: 상호작용 횟수는 마우스 올리거나 본 정도. 근데 정확하진 않음..

문제 발견 시나리오

e.g.) 아이폰-안드로이드, 모바입-태블릿, 회사-집에서 사용 등등.

사용자의 상황(기기, 상황 등등)을 기재하게 하는 것? 이 좋음.

프로덕트 킷

핵심 기능의 사용성 극대화 시나리오

미묘한 변화의 영향 평가 시나리오: 사용자에게 어떤 변화를 주는지 사용성, 행동 변화 등을 측정. UT로 측정한 뒤 측정하는 경우가 많으며, 33~40명 진행하는 경우가 있음

→ 시간 / 경험 상 불가능하다면?

대체 시안 비교 시나리오: 프로토타입 시안 여러 개 만드는 단계.

이슈 기반 매트릭스는 A / B를 각각 다른 사용자에게 해야 함!!

시나리오 별 UX 매트릭스 요약

하짜? 라이브 웹사이트 지표..어렵다.

 

04) 사용성 테스트 실습하기

기존안 as-is 정량 지표 받아보기

추후 to-be 만들어지면 선호도 평가 비교할 것.

정리용 사용성 테스트지< 완전 추천?

MAZE 사용: 스터디라고 부름.

목소리 듣고, 프로토타입 보고..할 수 있는 게 많음.

준비하기

안내: 사용 중 질답 불가능하다는 점, 짤막한 사전 인터뷰?

태스크 수행: 사용자가 짧은 말이라도 하는 것 추천. 물어볼 때(이 버튼 누르면 되나요? 이거 눌러도 돼요?) 이 상황에서 어떻게 진행해야 할 것 같나요? 정도 물어볼 수 있음 → MAZE에선 실시간 불가능하니 웰컴 안내에서 말하기.

사후 인터뷰는 끝난 직후에 하는 것 권장!!!

 

 

 

 

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중간중간 한 시간씩!
튜터님들과 인터뷰~

 

 

어제 선정한 맥도날드 앱에 대한 설명&쫌쫌따리 질문. 덕분에 유의미한 조언들을 얻었다.

 

보여드리겠다곤 안했습니다

 

 

 

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3. 학습하며 겪었던 문제점 & 에러

- 얼레벌레 돌아가는 나의 하루

성실하지도 부지런하지도 꼼꼼하지도 못한 인간은 어디로 가나요?

아마도 나태지옥이겠죠

 

 

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4. 내일 학습 할 것은 무엇인지

	오늘 달성한 목표	오늘 달성 못한 목표 & 이유	내일 목표
손민정	- 디자인 카타 - 세션 - 튜터링 올출석	- 튜터링: 박소연 튜터님(19:00 ~) : 튜터님 일정으로 취소	- 할 일을 합시다 영 차 영 차 - 개인 과제 세션 끝난 뒤 수정하기